Progettare un sistema di controllo sulla base delle caratteristiche previste nei differenti capitolati tecnici prevede una grande conoscenza del comparto dei servizi ed una elevata professionalità che solo Multiline Consulting è in grado di offrire alla propria clientela.

L’azienda ha introdotto per prima in Italia il sistema di controllo secondo la logica del risultato, coordinando il gruppo di lavoro interdisciplinare che ha elaborato e pubblicato le linee guida sugli appalti di pulizia in ambito Ospedaliero (AMDO, FARE, FIASO, Confindustria e Università Tor Vergata).

L’attività di supporto specialistico prevede:

- la pianificazione del sistema di controllo (identificazione di lotti, soglie di conformità, griglie ed indicatori) d’intesa col Cliente e in riferimento alla struttura, alla documentazione di gara, all’utenza coinvolta, alle fasi e ai locali ove il servizio viene erogato

- la definizione di un piano di campionamento statistico in modo da risultare rappresentativo dell’utenza costituente il servizio oggetto di controllo

- l’elaborazione di un “manuale di controllo” da condividere con il fornitore del servizio al fine di garantire la comprensione del sistema di verifica adottato e la massima trasparenza delle metodologie utilizzate

- la formazione e l’addestramento al personale addetto ai controlli (DEC, assistenti al DEC, personale amministrativo e sanitario)

- il rilascio della licenza d'uso del software dedicato ai controlli SCS_WEB

Il software SCS_WEB consente la gestione di tutte le fasi del controllo attraverso una procedura computerizzata.

Il programma prevede, a salvaguardia dell’integrità e della criticità dei dati contenuti, la definizione di diversi livelli autorizzativi di accesso.

I dati relativi al servizio monitorato sono memorizzati in maniera sistematica in file non modificabili, in modo da non consentire variazioni delle informazioni in essi contenute.